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個人貸款紓困 多數銀行同意延到年底

金管會銀行局昨天找多家銀行開會,討論個人貸款紓困措施。銀行局會後表示,有民眾指出向銀行申請紓困後就不能再用信用卡,部分銀行同意未來可放寬代扣繳水電費;且大部分銀行同意,個人貸款紓困措施將可延長至年底,最快今天公布相關細節。

金管會二月十八日宣布,受疫情影響者可向銀行申請個人貸款紓困展延措施,包括信用卡帳單應付帳款可申請緩繳三至六個月,個人貸款本金或利息可申請展延三至六個月,展延期間可免收違約金及遲延利息,實施日至七月底。

針對民眾申請紓困後就無法使用信用卡,銀行局表示,昨天會議上大部分銀行說仍可使用,僅部分銀行限制不能使用,主要是考量民眾緩繳後,若繼續使用信用卡,未來還款負擔會加重。

但許多民眾使用信用卡扣繳水電費,部分銀行表示可放寬仍可代扣繳水電費,其他消費款則可能凍結。

銀行局官員強調,不鼓勵銀行主動封客戶的卡,銀行必須在兼顧風險控管與客戶同意的前提下處理。會議中也要求各銀行,針對個人紓困貸款必須成立專門的客服電話,並且加強客服訓練,專線與窗口必須在網站上公告。

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